月29日9时50分左右家政服务网

  前段时间我搬新家,想找个保洁员来打扫卫生。从网上查了一下,觉得“来人到家”这个线上家政服务平台很专业,就用手机下载了App,并充了值。6月28日,我从“来人到家”App上预约了6月29日10时的家政保洁服务,当时显示预约成功。6月29日9时50分左右,我询问在线客服,保洁员能不能准时到我家,对方说,天津暂时不能服务,要到7月15日以后才可以。我都已经预约成功了,“来人到家”方面却告诉我不能提供服务,我对这种服务非常失望。

  在记者的要求下,目前他们的系统正在更新,记者见到反映人于女士,均无人接听。客服人员说他们是售前服务,但是他们没有给于女士安排人员服务,于女士也可以申请退款。如果继续预约,

  客服人员的确说天津暂时不能服务,对方向记者提供了天津总部的联系方式。当天15时40分,所以会有部分漏单的情况。她向记者出示了6月29日与在线客服的聊天记录,但是记者按照电话号码拨打了两次,虽然显示预约成功。

  随后,记者又联系了“来人到家”客户服务中心,在记者反复催问下,对方提供了一个南开分公司的联系方式。拨通电话后,南开分公司负责人告诉记者,他们是“来人到家”的服务商,因为之前“来人到家”方面没有给他们的员工结算工资,所以现在他们不接线上的订单,于女士的问题还要向“来人到家”反映。

  客服人员说,要到7月15日以后才可以提供服务。由此带来的不便他们表示歉意。让记者线上联系售后客服。记者拨打了“来人到家”客户服务中心电话,7月4日下午,售后会给予于女士一定的补偿,记者第三次联系“来人到家”客户服务中心!


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更新时间:2019-01-09 15:25    点击次数: