提出了获得电力工作目标和工作要求

  今年5月,国家能源局发布 《用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管工作方案》,旨在深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的重要指示要求,提升用户“获得电力”便利水平。方案发布后,国家能源局各派出机构迅速响应,为提升“获得电力”指数作出了积极的贡献。

  日前,浙江能源监管办党组书记、专员周志明接受《中国电力报》专访,介绍了浙江能源监管办在“获得电力”优质服务监管方面的举措、取得的成绩,以及今后的工作重点方向。

  中国电力报:今年5月,国家能源局发布《用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管工作方案》(以下简称《方案》,提出了获得电力工作目标和工作要求,浙江能源监管办在推出低压接电“零上门、零审批、零投资”服务,惠及低压接电用户监管方面,做了哪些工作?

  周志明:今年5月,浙江能源监管办党组召开专题会议,研究部署用户“获得电力”优质服务情况监管工作,制订了《2018年浙江省用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管工作实施方案》。方案紧紧围绕国家能源局提出的获得电力工作目标和工作要求,结合浙江实际,明确要求全省供电企业进一步简化办电流程、压缩办电时间、降低接电成本、精简办电资料,提升人民群众电力获得感。具体措施主要有以下三方面:

  一是加强组织领导,成立了由办主要领导牵头负责的重点综合监管领导机构,明确市场监管处负责“获得电力”优质服务综合监管具体工作,资质管理处、稽查处按分工配合开展工作,建立了用户“获得电力”优质服务重点综合监管的常态化工作机制。

  二是完善监管制度,通过修订完善电力企业信息报送实施细则,建立了用电报装信息定期报送制度,确保及时掌握全省用户“获得电力”优质服务提升情况和优化用电营商环境主要政策措施,为进一步加强和改进日常监管工作夯实基础。

  三是加大宣传力度,营造良好的用电营商环境。督促全省供电企业进一步梳理业务办理服务指南、时间要求、收费标准和“获得电力”有关政策等信息,并通过官方网站、营业厅、掌上电力App,微信公众号、新闻媒体等渠道和媒介,丰富了广大电力用户信息获取方式,大幅提升了企业和群众办电“获得感”。

  中国电力报:《方案》提出要“寓监管于服务之中”,浙江能源监管办是怎么服务电网企业、指导并帮助电网企业做好优化用电营商环境工作的?

  周志明:今年用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管工作开展以来,浙江能源监管办根据国家能源局确定的工作部署,制定了一个工作方案,成立了一个专项工作机构,建立了两项制度,指导、帮助、督促供电企业明确电网企业的主体责任,要求各级供电企业制定切合实际的服务举措并予以落实。

  与此同时,组织全办精干力量对杭州、温州、丽水三地6个供电企业进行了现场检查,针对现场检查发现的5个方面问题,明确提出了整改意见和整改要求,目前这些问题都已基本整改完毕。通过指导督促和问题监管,全省供电企业制定出台了工作方案,提出了工作措施,各级供电企业充分发挥积极性、创造性和能动性,取得了良好的工作成果。

  中国电力报:目前,浙江能源监管办在“获得电力”优质服务综合监管工作方面取得了哪些成绩?碰到了哪些困难并如何解决的?

  周志明:通过今年的“获得电力”优质服务综合监管工作,浙江省供电企业用电报装服务水平上了一个新台阶,取得了优异的成绩。主要有:

  一是办电环节大幅压缩,办电时间大幅缩短。通过综合监管,全省高压业扩办电环节已从7个压减为4个,低压业扩办电环节从6个减为3个。全省高压用电报装平均办理时间为72.8个工作日,同比压缩13.1个工作日,用户“获得电力”优质服务再上新台阶。

  二是办电服务方式不断创新,群众便利用电更有保障。通过“线上申请、预约上门、一次办结、快递送达”的方式,全省供电企业实现16项简单业务“一次都不跑”、5项复杂业务“最多跑一次”。累计受理线万次。

  监管中也遇到一些困难,主要是缺少监管的依据和标准,因为用户“获得电力”优质服务的要求高于法规和政策要求,对供电企业是否提出优质服务的措施,提出什么样的措施,缺乏约束力。浙江能源监管办采取约谈、责令整改、监管报告披露等措施,重点对省电力公司提出的优质服务措施和落实国家能源局《压缩用电报装时间工作方案》情况进行了监管。

  中国电力报:优化用电营商环境、提高“获得电力”优质服务水平是一项长期的工作。下一步,浙江能源监管办在此项工作推进中有哪些重点工作或计划?对“获得电力”优质服务综合监管有哪些意见或建议?

  周志明:今年在国家能源局的领导下,通过各能源监管部门和各级供电企业齐心协力的努力工作,中国在提高电力业务流程效率方面取得了显著的改革成效,“获得电力”指数全球排名较去年有大幅提升。优化营商环境、提高“获得电力”优质服务水平是一项长期的工作。

  浙江能源监管办今年在开展用户 “获得电力”优质服务情况重点综合监管工作的同时,也在不断总结工作经验和方法,建立了长效工作机制,形成了浙江省用电营商环境日常监管制度,并已下发全省供电企业执行。主要做法有:

  一是要求供电企业继续按照 《用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管工作方案》要求创新供电服务方式,主动优化办电措施,以“简化办、网上办、就近办”为原则,推行主动服务、上门服务,继续提升用户“获得电力”便利水平,推动小微企业“获得电力”业务办理水平向北京上海看齐。

  二是要求供电企业建立健全用电营商环境工作机构,明确职责,形成长期工作机制,确保工作不间断。要求供电企业用电营商环境工作机构和工作方案及时报送浙江能源监管办,接受监管。

  三是要求供电企业积极主动与地方政府相关部门沟通联系,加快电力线路规划、道路开挖等审批速度;继续帮助供电企业积极争取地方政府有关部门的支持,推动政企互联互通工作,优化营销系统,减少用户办电过程中提供资料的数量。

  四是通过日常监管制度明确了供电企业应主动公开的用电报装信息内容和信息公开方式。并对供电企业应向监管机构报送的用电营商环境相关信息和报送期限做了明确规定,形成了“获得电力”信息公开和信息报送的长效工作机制。

  应当看到,“获得电力”优质服务综合监管是一项长期的工作,不能急功近利,提出不切实际的目标,也要防止热度、力度逐年下降,最后不了了之的问题。要把这项监管工作制度化、常态化,常抓不懈,抓出成效,推动我国用户“获得电力”优质服务不断提升,为改善我国营商环境作出应有贡献。


来源:彩库宝典最新开奖记录

 

更新时间:2018-12-24 09:09    点击次数: